‘Korter wachten op ziekenhuiszorg’
Patiënten die in 2007 via de Menzis Zorgmakelaar bemiddeld zijn voor ziekenhuiszorg zijn gemiddeld 59 dagen eerder geholpen dan andere patiënten. In 2007 heeft de Menzis Zorgmakelaar voor 4752 klanten de wachttijd voor ziekenhuiszorg kunnen bekorten. In 2006 was dit een zelfde aantal. MRI-onderzoek, orthopedische ingrepen en een eerste consult bij de neuroloog zijn de meest gevraagde behandelingen waarvoor klanten de Menzis Zorgmakelaar bellen.
Klanten van Menzis zijn vaak blij verrast met de mogelijkheden die onze zorgbemiddelaars kunnen aanbieden, meldt de zorgverzekeraar in een persbericht. De klanttevredenheid scoort hier gemiddeld een 8,0. Voor 70% van de klanten die de Menzis Zorgmakelaar hebben ingeschakeld was het in 2007 mogelijk de wachttijd te reduceren. De overige klanten zagen af van wachttijdbemiddeling om meerdere redenen. Bijvoorbeeld dat de reistijd naar een ander ziekenhuis langer is dan gewenst. Bas Leerink: “Soms is bemiddeling medisch gezien niet altijd de oplossing als onze klant in een bepaald ziekenhuis het eerste consult heeft gehad. Voor het vervolg van de behandeling adviseren wij dan tóch om bij hetzelfde ziekenhuis te blijven.”
